Terms of service

Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller för alla köp som genomförs via vår webbsida. Genom att lägga en beställning accepterar du dessa villkor i sin helhet.

Företagsinformation:

  • Företagsnamn: [Odlingsbolaget Svalan]
  • Organisationsnummer: [559259-9715]
  • Adress: [Mölndalsvägen 42]
  • Telefon: [0736109695]
  • E-post: [info@odlingsbolagetsvalan.se]

2. Produkter och priser

Vi säljer färska grönsaker och relaterade produkter. Alla priser anges inklusive moms och gäller vid tidpunkten för beställning. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående meddelande.

Särskilt för färskvaror:

  • Produktbilder är vägledande - naturliga variationer i storlek, färg och form förekommer
  • Säsongsprodukter kan variera i tillgänglighet
  • Vi förbehåller oss rätten att ersätta produkter med likvärdiga alternativ vid bristande tillgång

3. Beställning och orderbekräftelse

Din beställning är bindande när du klickat på "Slutför köp". Du får en orderbekräftelse via e-post som bekräftar ditt köp.

Vi förbehåller oss rätten att avböja beställningar vid:

  • Felaktiga eller bristfälliga uppgifter
  • Misstanke om missbruk
  • Produkter som inte längre finns i lager

4. Leverans och hantering av färskvaror

Leveranstider

  • Standardleverans: 1-3 arbetsdagar
  • Expressleverans: Nästa arbetsdag (vid beställning före kl. 12:00)
  • Helgleveranser kan förekomma mot extra avgift

Leveransområden

Vi levererar till [specificera områden]. Leveransavgift tillkommer enligt gällande prislista.

Särskilda villkor för färskvaror

  • Alla färskvaror levereras i kyld transport för optimal kvalitet
  • Produkterna ska omhändertas omedelbart vid leverans
  • Vi garanterar produkternas kvalitet vid leveranstillfället
  • Produkter levereras med lämplig hållbarhet för normal konsumtion

5. Mottagande och kontroll

Du ska kontrollera leveransen omedelbart vid mottagande. Eventuella skador, fel eller brister ska reklameras inom 24 timmar för färskvaror och inom 7 dagar för övriga produkter.

För färskvaror gäller:

  • Kontrollera att kyld transport har upprätthållits
  • Rapportera omedelbart om produkter verkar ha blivit för varma
  • Dokumentera eventuella kvalitetsbrister med foto

6. Ångerrätt och retur

Enligt konsumentköplagen har du 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar varan.

Undantag för färskvaror:

  • Ångerrätten gäller INTE för färskvaror som snabbt försämras eller har kort hållbarhet
  • Detta omfattar frukt, grönsaker, färska örter och andra lättfördärvliga produkter
  • Retur accepteras endast vid fel från vår sida eller kvalitetsbrister vid leverans

7. Reklamationer och kvalitetsgaranti

Vår kvalitetsgaranti

Vi garanterar att våra färskvaror:

  • Är av god kvalitet vid leveranstillfället
  • Har rimlig hållbarhet för normal konsumtion
  • Levereras under rätt temperaturförhållanden

Reklamationsprocess

Kontakta oss inom 24 timmar för färskvaror om:

  • Produkten är av märkbart sämre kvalitet än vad som kan förväntas
  • Produkten visar tecken på att ha varit felaktigt hanterad under transport
  • Leveransen inte motsvarar beställningen

Reklamation görs via:

8. Betalning

Vi accepterar följande betalningsmetoder:

  • Kort (Visa, Mastercard)
  • Swish
  • Faktura (för återkommande kunder)
  • Klarna

Betalning ska ske innan leverans för första gången du handlar hos oss.

9. Personuppgifter och GDPR

Vi behandlar dina personuppgifter enligt gällande dataskyddsförordning (GDPR). Läs mer i vår integritetspolicy på webbsidan.

Dina uppgifter används för:

  • Orderhantering och leverans
  • Kundservice
  • Produktförbättringar
  • Marknadsföring (med ditt samtycke)

10. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller utebliven leverans orsakad av omständigheter utanför vår kontroll, såsom extrem väderlek, naturkatastrofer, strejker eller myndighetsbeslut som påverkar vår verksamhet eller våra leverantörer.

För färskvaror kan detta särskilt påverka:

  • Skördetidpunkter
  • Produktkvalitet och tillgänglighet
  • Transportmöjligheter under extremväder

11. Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar begränsas till det belopp du betalat för den aktuella leveransen. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador.

För färskvaror ansvarar vi inte för:

  • Naturlig kvalitetsförsämring efter korrekt leverans
  • Skador som uppstår genom felaktig förvaring hos kund
  • Allergiska reaktioner (se alltid produktinformation)

12. Tillämplig lag och tvistlösning

Svensk lag gäller för detta avtal. Eventuella tvister ska i första hand lösas genom dialog. Vid oenighet kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

13. Kontaktinformation

Frågor om dessa villkor eller dina köp besvaras av vår kundtjänst:

Kundtjänst:

Reklamationer:

Dessa villkor träder i kraft [datum] och ersätter tidigare versioner. Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren. Aktuell version finns alltid tillgänglig på vår webbsida.

Senast uppdaterad: [Datum]